CENTRE D'AIDE | INTELLIGENCE ÉCOLOGIQUE®

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Les délais d'acheminement de votre commande, et la manufacture des produits a la livraison (offerte) suscite à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrable max. Nous nous efforçons avec grand intérêt et soin afin que vous puissiez recevoir votre commande le plus vite possible.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l'acheminement en temps réel de votre commande dans la rubrique : Suivi de Colis

Combien coûte la livraison ?

Bonne nouvelle, nous livrons dans le monde entier. Il n’y a pas de quantité minimum par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors les DOM-TOM).

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comporte plusieurs articles, il se peut que celle-ci soit envoyée séparément, en fonction des stocks disponibles a travers nos entrepôts d'expédition. Ne vous en faite surtout pas, votre commande arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande

Un souci avec la Poste ou Colis perdu, détérioré ou même détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, Intelligence Écologique® se charge des litiges pour vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la responsabilité aux livreurs en vous laissant (vous débrouillez). C'est Nous qui en prenons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail à :info@intelligenceecologique.com : notre équipe se fera un plaisir de répondre.

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui bien sûr, tant que votre commande n’est pas « en cours de d'acheminement ».

Puis-je annuler ma commande ?

Il est évidemment possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 35 % du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à : info@intelligenceecologique.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à votre attente 

Je souhaite retourner un article

Il est très difficile d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent plusieurs contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question à info@intelligenceecologique.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité et notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Les cartes de crédit
Les cartes de débit


Nos services de paiement en ligne :

Paypal ﹡

G2A Pay ﹡


﹡Paypal - en tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience sur les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

﹡G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront, en aucun cas, communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. L'acceptation des chèques est encore en projet et donc pas encore possible.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands en ligne. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker et toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécuriser » et qui est ajouté au protocole « http » dans la barre d'adresse.

Autres Questions

Puis-je cumuler mes codes de réduction ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

J'ai reçu une taxe d'importation ?

Intelligence Écologique® expédie dans le monde entier et en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité. Ceci dit une taxe d'importation nécessite une commande vraiment particulière.

Commande en "Gros"

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à info@intelligenceecologique.com